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Wie können wir helfen?

Die meisten Fragen beantwortet eine der Lösungen unten. Wenn nicht, schreiben Sie. Jede E-Mail liest ein Mensch.

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Schreiben Sie einem Menschen

Schreiben Sie, was passiert ist und welches iPhone oder iPad Sie nutzen. Ein Bildschirmfoto hilft, Ihre Fotos brauchen wir nie.

sgumz@me.com

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Die Kamera ist schwarz oder fragt immer wieder nach Zugriff

Camera Grid braucht die Kamera für seinen Hauptbildschirm. Öffnen Sie die App „Einstellungen“ → Apps → Camera Grid, schalten Sie „Kamera“ ein und öffnen Sie Camera Grid erneut.

Fotos werden nicht gesichert

Camera Grid sichert mit reinem Hinzufügen-Zugriff auf Fotos. Öffnen Sie „Einstellungen“ → Apps → Camera Grid → Fotos, wählen Sie „Nur Hinzufügen“ (oder „Voller Zugriff“) und nehmen Sie das Foto erneut auf.

Pro fehlt auf einem neuen iPhone

Öffnen Sie in der App „Settings → Camera Grid Pro“ (Einstellungen → Camera Grid Pro) oder den Pro-Bildschirm und tippen Sie auf „Restore Purchases“ (Käufe wiederherstellen). Nutzen Sie den Apple Account, mit dem Sie Pro gekauft haben. Mit der Familienfreigabe bekommt es auch die Familie der Käuferin oder des Käufers.

Eine Hilfe rastet nicht ein

Der Ring wird grün, wenn alles passt, was diese Hilfe misst: wo das Motiv sitzt, seine Größe, der Horizont, der Kamerawinkel. Folgen Sie der einen Anweisung auf dem Bildschirm. Wird die Live-Anleitung still, der Ring aber nicht grün, kann von Ihrem Standort aus kein einzelner Schritt diese Hilfe einrasten lassen: Gehen Sie woandershin, oder tippen Sie auf Auto für eine Hilfe, die zu dieser Szene passt. Gar keine Punktzahl heißt: Die Szene gibt der Hilfe nichts zu messen.

48 MP ist nicht verfügbar

48 MP kommen vom Hauptobjektiv bei 1×, auf einem iPhone, dessen Hauptkamera 48 MP hat. Zoomen Sie zurück auf 1×, um sie zu nutzen.

ProRAW fehlt

Apple ProRAW braucht ein iPhone, das es unterstützt, etwa ein Pro-Modell. Auf anderen Geräten fotografiert Camera Grid in HEIF.

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Was Camera Grid braucht

  • iOS 26 oder neuer
  • iPhone und iPad
  • 48 MP und ProRAW, wo die Kamera Ihres iPhone sie unterstützt
  • Kostenlos, mit In-App-Käufen
  • Kein Konto, keine Anmeldung
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